当院がはじめての方へ
武蔵新城駅近くにあるほしのファミリー歯科・矯正歯科をはじめて利用される方に向けた総合案内です。
当院の特徴や診療科目、初診の流れ、アクセス方法、予約方法などをご案内します。最新の設備と技術を導入し、家族全員が快適に通える環境を整えている理由や、各診療科目の特徴、さらには新型コロナウイルス感染症対策まで幅広く解説しています。初めての方の不安を解消し、安心して受診いただけるよう、よくある質問にも丁寧に回答しています。
当院選択の判断材料として、また初診時の心構えとしてお役立てください。
公式LINE登録のお願い
ほしのファミリー歯科・矯正歯科では、患者様との円滑なコミュニケーションを図るため、公式LINEアカウントを開設しています。
公式LINE登録のメリット
- 公式LINEから予約システムへ簡単にアクセスできます
- スマホ診察券をQRコードにかざして来院受付
- ご予約のリマインドが届きます
- キャンペーンや特別イベントの案内をいち早くお届けします
公式LINEの登録方法は以下の通りです：
- 追加方法①：こちらをクリック
- 追加方法②：LINEアプリを開き、「友だち追加」をタップ。「QRコード」を選択し、QRコードを読み取ってください。
オンライン予約システムの利用方法
当院では、患者様の利便性向上のため、24時間対応のオンライン予約システムを導入しています。
オンライン予約の手順
- 当院の公式LINEにアクセス
- トークルーム下部の「WEB予約」ボタンをクリック
- 必要事項（お名前、連絡先など）を入力
- 希望の診療科目を選択
- カレンダーから希望日時を選択
- 予約内容を確認し、「予約を確定する」ボタンをクリック
オンライン予約のメリット
- 24時間365日いつでも予約可能
- 空き状況がリアルタイムで確認できる
- 予約変更・キャンセルも簡単
- 予約忘れを防ぐリマインダー機能
オンライン予約システムの詳細については、日本歯科医師会の公式サイトで紹介されているガイドラインに準拠しています。
電話予約の手順
オンライン予約が難しい方や、詳細な相談をご希望の方は、お電話での予約も承っております。
電話予約の流れ
- 044-948-5309にお電話ください
- 受付スタッフが対応いたしますので、予約希望日時をお伝えください
- 初診の方は、症状や気になる点などもお聞かせください
- 予約日時が決まりましたら、お名前と連絡先をお伺いします
- 予約内容の確認をさせていただき、予約完了となります
電話予約時の注意点
- 予約の混雑状況により、希望の日時にそえない場合があります
- 急患や緊急性の高い症状の場合は、その旨をお伝えください
- 保険証や診察券（再診の方）をご用意の上、お電話ください
- 予約変更やキャンセルの際は、できるだけ早めにご連絡ください
予約変更・キャンセルについて
予約の変更やキャンセルは、できるだけ早めにお知らせください。当日のキャンセルは他の患者様にもご迷惑がかかるため、避けていただきますようお願いいたします。
予約変更・キャンセルの方法
- オンライン予約システムからの変更・キャンセル
- 公式LINEアカウントを通じての連絡
- お電話での連絡044-948-5309
予約変更・キャンセルの際は、以下の情報をお伝えください
- お名前
- 予約日時
- 変更希望日時（変更の場合）
- キャンセルの理由（可能であれば）
急患対応について
当院では、急な歯痛や事故による歯の損傷など、緊急性の高い症状に対しては予約なしでも対応いたします。
急患対応の流れ
- まずはお電話044-948-5309でご連絡ください
- 症状をお聞きし、来院の必要性を判断いたします
- 来院をお願いする場合、おおよその待ち時間をお伝えします
- 来院後、問診票にご記入いただき、優先的に診察いたします
ただし、通常の予約患者様の診療に支障が出る場合もございますので、あらかじめご了承ください。
診療の流れ
受付から診察までの手順
- 受付で来院の旨をお伝えください
- 問診票をお渡しします
- 問診票の記入
- 保険証のご提示
- 待合室でお待ちいただきます
- お名前をお呼びしますので、診療室へご案内いたします
問診票の記入について
問診票は患者様の健康状態や歯科治療歴を把握するための重要な資料です。以下の項目について、できるだけ詳しくご記入ください
- 現在の症状や気になる点
- 既往歴（過去にかかった病気や現在治療中の病気）
- 服用中の薬
- アレルギーの有無
- 過去の歯科治療経験
- 歯科治療に対する不安や要望
記入にお困りの点がございましたら、スタッフにお気軽にお尋ねください。
初回診察の内容
1. 問診
記入していただいた問診票をもとに、詳しくお話を伺います。症状や治療への希望、不安な点などをお聞かせください。
2. 口腔内診査
歯や歯茎の状態を詳しく確認します。日本歯科医師会が推奨する標準的な診査方法に基づき、以下の項目をチェックします：
- 虫歯の有無と進行度
- 歯周病の状態
- 顎関節の状態
- 口腔粘膜の健康状態
- 噛み合わせ（咬合）の確認
3. レントゲン撮影
必要に応じて、レントゲン撮影を行います。当院では最新のデジタルレントゲン機器を導入し、低被曝で鮮明な画像を得ることができます。
4. 診断結果の説明
診査結果をもとに、現在の口腔内の状態や問題点をわかりやすく説明いたします。
5. 治療計画の提案
診断結果に基づいて、最適な治療計画をご提案します。複数の選択肢がある場合は、それぞれのメリット・デメリットを説明し、患者様と相談しながら最適な治療法を決定します。
6. 費用の説明
治療に必要な費用について、保険診療と自費診療の違いを含めて詳しく説明いたします。厚生労働省の歯科診療報酬制度に基づいた適切な費用設定を行っています。
7. 次回の予約
治療計画に基づいて、次回の診療予約を行います。予約システムを使用し、患者様のご都合に合わせた日時を設定いたします。
初診時の注意事項
- 保険証を必ずお持ちください
- 現在服用中の薬がある場合は、お薬手帳やお薬の情報をお持ちください
- 歯磨きをしてからご来院ください
- 妊娠中の方は必ず申し出てください
- アレルギーをお持ちの方は詳しくお知らせください
